# HOMEVISTA 官网 4.0｜联系我们与预约演示 PRD

版本：v0.2

文档类型：页面需求文档

页面状态：待 UI 设计补充
关联资料：`HOMEVISTA官网4.0非功能性需求_多域名多语言SEO.md`（迁移前 v0.5 的表单相关规则）、[官网 Figma 设计稿](https://www.figma.com/design/Nf4ZCCRjxhLhqwSmhJPJb1/%E5%AE%98%E7%BD%91?node-id=0-1&p=f&t=cAiS7R9XYMU85y7K-0)

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## 修订记录

| 日期 | 版本 | 变更类型 | 变更摘要 |
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| 2026-08-11 | v0.1 | 初始创建 | 从非功能性需求迁入联系我们、预约演示及线索处理要求；当前尚无对应 Figma 页面设计，字段与视觉待补充。 |
| 2026-08-11 | v0.2 | 重大需求变更 | 新增独立国际化文案交付源，统一承接官网 CTA；仍不擅自定义页面 UI、字段或联系方式。 |

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## 1. 页面定位与范围

本页是官网的统一咨询入口，承接通用业务咨询、预约演示和合作咨询。News 活动报名或资料下载的收集需求在实际启用时再补充，不在本期页面范围内。

本页当前仅定义已确认的业务规则、提交状态、数据边界与验收要求。Figma 现有页面画板未包含本页，因此不定义页面布局、字段清单、联系方式或视觉规格。已确认的页面级多语言名称、入口名称、通用状态与 SEO/OG 文案见《06_联系我们与预约演示_国际化文案.md》。

## 2. 已确认入口与分流

| 入口 | 目的 | 当前状态 |
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| 联系我们 | 接收通用业务咨询 | 需要在本页提供，具体字段待确认 |
| 预约演示 / Book a Demo | 接收销售转化线索 | 需要在本页提供，具体字段待确认 |
| 合作咨询 | 接收渠道、制作伙伴或业务合作线索 | 需要在本页提供，具体字段待确认 |

首期不按市场拆分线索处理流程，也不配置不同市场的收件人。是否以单一表单加咨询类型选择完成分流，或使用多个独立表单，待 UI 与业务负责人确认后再定义。

## 3. 表单行为与状态

1. 字段、按钮、隐私提示、校验提示、成功提示和失败提示必须跟随当前语言。
2. 必填项须清晰标识；提交失败时，用户须能知道具体缺失或不符合要求的内容。
3. 提交成功后须给出明确反馈，避免用户重复提交。
4. 网络或服务异常时，须提示用户稍后重试或提供替代联系方式；替代联系方式的具体内容待确认。
5. 移动端须可正常填写、校验和提交。
6. 须具备基本防滥用能力，以减少短时间重复提交和明显垃圾内容；具体机制、阈值、超限提示及恢复规则待确认，且不得妨碍正常用户提交。

## 4. 数据、隐私与环境边界

1. 每次提交须记录来源域名、语言、来源页面和提交时间。
2. 数据须区分正式提交、测试提交、垃圾提交和重复提交。
3. 测试环境提交不得进入正式销售线索池，也不得混入正式 GA 数据。
4. 收集个人信息前，须向用户说明用途和处理方式；同意文案的正式内容、展示位置与触发条件待法务或业务确认。
5. 不得收集与业务目的无关的个人信息；字段最小集待业务确认后补充。
6. 预览、测试和内部调试中应避免暴露真实用户个人信息。

## 5. 统计、第三方资源与运维

1. 需记录表单打开和提交成功两个转化事件，并可关联来源页面与语言。
2. 联系我们、预约演示与表单提交入口均须纳入点击统计；具体事件名称由技术部门制定，但应可被产品、运营和技术复核。
3. 用于统计或页面服务的第三方资源不得破坏本页的语言展示或提交归因；资源加载失败不得阻断核心阅读、导航或提交。
4. 表单提交失败须有告警方式；告警条件、通知对象和通知渠道待运营与技术确认。
5. 上线后由技术部门持续巡检表单异常；巡检频率与处理时限待确认。

## 6. 当前不定义与待确认项

以下内容尚无 Figma 或业务确认，不能自行补充为开发定稿：

1. 页面布局、模块顺序、字段、选项、必填规则、联系方式和具体 CTA 样式。
2. 联系我们、预约演示、合作咨询的具体分流形态与后续处理人。
3. 提交成功后的停留、跳转或邮件通知方式。
4. 隐私同意文案的正式版本与展示方式。
5. 防滥用的具体方案、阈值、超限反馈和异常恢复规则。
6. 数据存放位置、内部访问权限、保留期限与删除流程。
7. 告警阈值、通知对象、通知渠道、巡检频率和处理时限。

## 7. 验收清单

- [ ] 已有对应 Figma 页面或经确认的 UI 稿，且页面布局和字段与其一致。
- [ ] 三类已确认入口均有明确承接方式；未启用入口不展示为可提交功能。
- [ ] 所有已定义字段、按钮和状态提示均随语言变化。
- [ ] 必填缺失、格式不符、成功、网络异常、服务异常和重复提交均有明确且可理解的反馈。
- [ ] 移动端可完成填写、校验和提交。
- [ ] 测试数据、正式线索和正式 GA 数据可以明确区分。
- [ ] 每次提交均可追溯来源域名、语言、来源页面和提交时间。
- [ ] 表单打开、提交成功和相关入口点击可被统计并复核。
- [ ] 隐私用途说明在收集个人信息前展示；收集字段符合最小必要原则。
- [ ] 防滥用、告警和异常巡检的具体规则已补充并经业务、运营与技术确认。

## 8. 与其他文档的边界

- 本页负责咨询与预约的业务规则、提交状态、线索数据和验收。
- 《HOMEVISTA官网4.0非功能性需求_多域名多语言SEO.md》负责全站域名、语言、SEO、OG、性能、Cookie、全站 GA 与非表单安全运维规则。
- 全站页面中已可判断的咨询、预约演示、合作咨询和“获取上线通知”CTA 均统一指向 `/contact/`；本页负责承接这些意图，但不改变各来源页面的原始按钮文案。

## 9. 国际化文案交付

- 开发必须使用《06_联系我们与预约演示_国际化文案.md》中的同语言入口、通用状态及逐语言 SEO/OG 文案；不得运行时翻译。
- 英文、日文、繁体中文为对外语言；简体中文仅作内部校对。字段名称、隐私同意、替代联系方式和成功页文案尚无业务确认，必须在 UI 设计与业务确认后补充到该独立文案文件。